Salt Mobile
.avif)
Vytvořili jsme komplexní mobilní samoobsluhu pro švýcarského telekomunikačního operátora Salt. Nativní aplikace kombinuje pokročilé zabezpečení s mimořádnou přístupností a umožňuje zákazníkům spravovat všechny služby na jednom místě – od plateb po správu tarifů a účtů.
Salt je švýcarský poskytovatel telekomunikačních služeb, který hledal způsob, jak poskytnout zákazníkům digitální přístup ke všem službám a současně snížit zátěž call centra. Výzvou bylo splnit přísné švýcarské standardy přístupnosti a bezpečně zpracovat citlivé údaje.
Navrhli jsme nativní aplikaci pro Android i iOS s důrazem na bezpečnost a inkluzivní design. Zákazníci mohou platit faktury, prohlížet vyúčtování, měnit tarify i spravovat všechny své účty včetně pevného internetu. S ohledem na švýcarské zákony jsme implementovali pokročilé funkce přístupnosti: práci s větším písmem, intuitivní ovládání při zvětšených fontech a optimalizaci pro voice-over s uživatelsky přívětivým čtením komponent. Řešení úspěšně prošlo bezpečnostním auditem.
Zákazníci získali kompletní mobilní samoobsluhu na dosah ruky, což výrazně snížilo objem požadavků na call centrum. Díky důrazu na bezpečnost a přístupnost si aplikaci mohou užít všichni uživatelé bez ohledu na jejich specifické potřeby.
Swift UI
Kotlin Compose
UX
UI
Uživatelské testování
iOS aplikace
Android aplikace
QA
Projektový management
Výzvou bylo vytvořit aplikaci, která splní přísné švýcarské standardy přístupnosti a zároveň bezpečně zpracuje citlivá data.
Řešení poskytuje zákazníkům kompletní mobilní samoobsluhu na pár kliknutí a významně odlehčuje call centru.
